運用科技加值健康管理之服務模式初探

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题名:	運用科技加值健康管理之服務模式初探
作者:	董正玫
关键词:	健康管理;服務模式;科技;標竿研究
日期:	2009
上传时间:	2011-12-28T04:05:45Z
摘要:	1990年代由於受到保險公司與健康維護組織（HMO）刪減醫師與醫院的給付費用，使得針對慢性病患者的長期管理計畫被發展出來，在計畫中主要藉由衛生教育介入的方式，教育患者適當正確用藥、自我照護、預防與避免風險因子，並提供追蹤照護。而隨著醫療費用逐年增加，以及高齡者對於醫療需求，使得一些國家在醫療政策上強調健康促進與預防之重要，並在政策上因應，我國也同樣面臨相同需求。而台灣目前在健康管理上仍處於發展階段，如何讓服務模式得以發展，並結合科技優勢以增加附加價值，實為重要課題。本研究運用標竿研究法進行，從國際發展的經驗中找探討健康管理服務模式與成功要素。研究發現有醫療資源整合、健康照護計畫、使用者資訊以及支付體系，是組成健康管理服務的要素，在各要素的關鍵成功因子整合，有助於健康管理服務之發展，而科技的運用在健康管理服務上能加強服務的效能及與使用者的互動性，提高服務滿意度，也深化服務傳遞的能力。
關聯:	2009健康產業科技與管理研討會會議日期:2009.05.13 主辦單位:經國管理暨健康學院研究發展處、台灣科技大學區域產學合作中心會議地點:國立台灣科技大學國際大樓
显示于类别:	[健康產業管理研究所] 校內研討會

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