心理契約、組織創新與工作滿意度相關性研究－以生活服務產業為例

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題名:	心理契約、組織創新與工作滿意度相關性研究－以生活服務產業為例
作者:	蔡曉薇;葛建培
關鍵詞:	心理契約;組織創新;工作滿意度
日期:	2009
上傳時間:	2011-12-28T04:05:36Z
摘要:	為了在這快速變化的商業環境與成本上面的考量，組織更需要彈性的運用人才。而人才是無可取代的資產，這些無形資產的重要性是逐漸提升的。進而在組織能夠提供符合員工心理契約的福利與利益時，則員工對組織的創新能力與工作滿意度也相對的提升，而組織創新能力所造就的資產，有可能成為組織的核心競爭力。當所有條件都符合員工需求時，即可提升員工的工作滿意度，達到勞雇雙方的和諧。生活服務產業跟生活品質有極大的關係，可協助塑造高服務品質的生活環境，有利於經濟發展，更是吸引及留住優秀人才的必要條件。隨著消費者生活水準逐步提高，許多擁有消費實力的消費者積極地追求精緻文化的優雅生活，因此造就了民眾對生活服務業的需求愈來愈大。本研究主要是以生活服務業的工作人員為研究對象，範圍為大台北地區，從事娛樂休閒業、美容美髮暨形象設計業、健身運動業等相關產業為主要調查族群。本研究共發放726份研究問卷，回收有效問卷412份，回收率56.7%。獲得研究結果為員工心理契約對於組織創新；心理契約對工作滿意度，以及組織創新對工作滿意度皆有顯著相關，而組織創新在心理契約與工作滿意度中，為完全中介變項的影響。但在管理創新構面上，其心理契約中具體性、契約層級構面以及在技術創新構面上，知覺時限、具體性、認同程度與契約層級對工作滿意度中的薪資構面，為部分中介變項。此驗證了組織創新在心理契約與工作滿意度上對於生活服務產業的從業人員有中介的影響效果。
關聯:	2009健康產業科技與管理研討會會議日期:2009.05.13 主辦單位:經國管理暨健康學院研究發展處、台灣科技大學區域產學合作中心會議地點:國立台灣科技大學國際大樓
顯示於類別:	[健康產業管理研究所] 校內研討會

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